第二天, 他们又忙了一天，继续昨天的工作, 对剩下的档案进行详细查阅。终于看完六十九人的档案，里面比较重要的资料也全部抄写下来了。
经过进一步分类，这些情况特殊的病人分为以下几种情况：患病，父母却不在身边的儿童；患了重病, 虽然不至于死亡，但是饱受病痛折磨的人；无人照顾的病患；经济存在困难的患者；还有患了绝症等待死亡的患者。以及其他病患较为正常, 但是家属对于医生的治疗存疑，和医院发生过矛盾的。
陆萍萍将档案基本均分, 五个人，每人领了一份。安妮入职较晚, 她那一份有十三人, 他们其余四人都是负责十四人。
陆萍萍的这一份里有两名儿童, 四名重病患, 一名无人照顾的病患，三名经济困难的病患，一位绝症患者, 还有三名和医院有些纠纷的病患或病患家属。
陆萍萍决定在明天先去看两名儿童, 四名重病患，以及绝症患者。
晚上的会议总结时，其他人也对明天的工作有了安排, 陆萍萍忽然发现, 其实他们五个人, 做的工作内容差不多，但是每个人的想法是不一样的，详细记录下来每晚的总结，除了可以及时发现他们的问题，给予他们情感或技术支持外，还能做成一个比较项目，对照不同的工作方式对于相同类型的病患的影响，以及对达到最终目标的有何正面的促进。以及如果有人的工作方式与其他人完全不同，在不违背社会工作宗旨和准则的情况下，应给予严密观察，也许能发现新的理论及对应的实务方法。
两名儿童，一名是因为气喘入院，一名因为胸腔积液。两名孩子的家庭都不富裕，为了给孩子治病，他们的母亲走出家门，成为职业女性，这两名儿童日常缺乏陪伴。一名叫哈利，另一名叫霍尔。哈利有一头灿烂的金发，雪白的皮肤和湛蓝的眼睛，这位与后世魔法学院救世主同名的孩子，是个性格有些腼腆害羞的小可爱，目前只有六岁。叫霍尔的孩子，发色偏黑而卷曲，眸色深棕，小小年纪五官已能看出英俊硬朗，今年八岁，但是年少老成，看人的眼光像他有十八岁。是个不那么讨护士姐姐们喜欢的小男子汉。
气喘病是免疫类疾病，无法根治，只能靠自身免疫能力提高来对抗，但是如果发生了严重的气喘，必须要用药和及时住院治疗。哈利小可爱比较瘦弱，看着身体就不那么强健的样子。但是如果想提高免疫力，还真不能一动不动。
陆萍萍第一次见到哈利的时候，他对她有点好奇，又有点害羞。
“哈利，你今天还好吗？”陆萍萍问到。
“你……是我的新医生么？”哈利有点疑惑陆萍萍的身份。
“不，你看我并没有穿白大褂，所以我不是医生。我叫莉莉·柯林斯，是一名社会工作者，我将会协助医生照顾你。”
“我不太明白。”哈利的表情十分疑惑，对陆萍萍的出现倒是接受良好，这是一个不错的开端。
“当你感到不舒服的时候，你就需要找到你的主治医生海勒先生。但是，当你觉得无聊，想找人和你一起玩的时候，就可以来找我啦。”陆萍萍比较具体地解释道。
“那你是我的保姆么？”在孩子的观念里尚无法理解社会工作者是什么意思，但是他有自己的办法。
“是的，就像是你的保姆。”陆萍萍肯定地回答道。
随即，哈利小可爱就扑进了她的怀里。平时看不到爸爸妈妈，护士姐姐虽然对他很照顾，但是工作很忙，而且来来往往，人也不能固定，哈利内心很没有安全感。今天终于有一位能陪伴他的保姆。哈利很开心，很想待在她身边。
陆萍萍看出了哈利主要是寂寞和一些恐惧。于是，她将哈利抱在怀里，拿出提前准备好的故事书，读给他听。
小哈利很开心，他的需求都得到了满足，尽管也许连他自己都不知道他的需求是什么。
一篇故事结束，已经过去了两个小时，小哈利有些困意，陆萍萍将他抱在怀里哄睡，而后去找了霍尔。
她去的时候，霍尔正在医生手里做治疗。用大针管抽出胸腔内的积液。尽管打了麻药，但是抽出积液的过程仍然十分痛苦，足以让成年男性疼痛难忍，普通的小孩子更是会嚎啕大哭。
霍尔小朋友用行动证明，他不是普通小朋友，他一声不吭地忍着。陆萍萍都要对这孩子肃然起敬了。
抽出积液后，止住血，还要打点滴，里面是青霉素类的消炎药。霍尔挂上点滴后，陆萍萍坐在了他的身边。
“霍尔先生，你的韧性令我惊讶。那巨大的针筒足以让成年人胆寒，但你表现的十分勇敢。”陆萍萍夸奖他夸奖的很真心实意。
霍尔这个不怎么爱搭理人的小朋友也感受到了，回了一句：“这没什么。”
嗯，在第一个回合的对话中，就对她有回应，比她预期的好多了。
“也许你觉得没什么。但是我想如果是我，就没办法做到一声不吭。我叫莉莉·柯林斯，是一名社会工作者，从今天起，乐意为你效劳。”
“什么是社会工作者？”霍尔很明显思考能力比哈利小可爱又好一点。
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