7 言为心声，善于倾听话外音
说话是人类最重要的沟通方式，几乎每个人都要通过语言来表达自己的内心感受。但是，如果你想全面、系统、深入、细致地观察一个人，就不能仅仅满足于第一印象，而要通过日常相处来体察对方只言片语下隐藏的真性情。
俗话说得好：“聪明人善听，愚蠢人善言。”想要了解一个人，除了善于观察，更重要的还要学会倾听并加以分析，这样才能从对方的只言片语中，找出对方话中的弦外之音，以达到“知己知彼，百战不殆”的境界。
在《非诚勿扰》周六的某期节目中，乐嘉现场被指显得有些“暴躁”。当晚，现场的5号男嘉宾出场后，其谈吐和表现都得到了不少女嘉宾的肯定。在第二轮的短片VCR播放之后，现场还有8盏灯亮着。不过在第三轮“朋友采访”中，这位男嘉宾的朋友却评价其“小气”，这直接导致了场上亮着的灯全部熄灭，而这位男嘉宾也不得不面临退场。
这个时候，坐在一旁的乐嘉似乎有些生气了，连呼“这么好的男人竟然不要了”。随后就给女嘉宾上起了课：“就因为这个朋友的一句话你们就不选了吗？你们自己没有判断力吗？这个男人对别的女人小气，是要把钱攒下来全给你……”乐嘉当晚的情绪十分激动，毫不掩饰他对女嘉宾们的质疑。
在上面的故事中，尽管朋友指出了男嘉宾在现实生活中“小气”的一面，可是从男嘉宾在现场的表现来看，他似乎并不是“小气”之人。因此当男嘉宾因为“小气”一词而遭遇全部灭灯时，乐嘉终于愤怒地站了出来，誓为男嘉宾讨回“公道”。
其实在日常生活中，由一句简单的玩笑而引起的误会有很多。在上述节目中，男嘉宾朋友对其评价或许也并非女嘉宾们所想象的那样。正如乐嘉所指出的，朋友之间的“玩笑”有很多，而“小气”二字的定义也有很多，可这与男嘉宾情感上面的认知是没有任何矛盾的。也许在朋友之间，这仅是一两句可以相互忽视的“责问”，并且这种“责问”也许反证了男嘉宾爱女友的表现呢！有句笑话不是说“为了哥们可以两肋插刀，为了女人可以插哥们两刀”？
此外，我们还要学会揣摩对方说话时的一些异常现象，以此来寻求事实的真相。下面就有几种情况是你需要格外注意的:
①当对方谈话的语气突然转变时，你要留意是否有话外之音。
②当对方故意做出暗示性的特殊表情时，你要明白他有什么特殊的意思。
③当对方突然停止谈话时，你要去领会其背后的真正原因。
④当对方个别字音突然加重时，你要试着去揣摩他是否在强调什么。
⑤当对方有个别的言语希望引起你的“特别”注意时，你要做到事后猜测。
比如，星期天妻子要去商场买东西，她可能会这样对你说：“周末没事吧？我想去超市买些东西。”这时你要理解妻子的意思，她是希望你能陪她一起去。如果你没有理解透彻，那么她会十分失望。
另外，说话的语势、语速和语音也是传达各种信息与情感的方式和手段，它们所表达的意思是通过人们有意识控制和使用而体现出来的。所以，通过对方说话的语势、语速和语音，我们也是可以观察出一个人性格的。
（1）语势
如果语势及音色均不规则，则表明此刻对方无意倾听。如果对方语势及音色不规律、经常发生变化，则说明他思维活跃，爱幻想，做事三分钟热度，性格轻率，很容易产生挫折感。如果对方语势有力，说话斩钉截铁，则说明他是勇敢且精力充沛的人。
（2）语速
话语沉稳有力，语速适中，讲起话很少犹豫的人，精力旺盛，有领导欲和控制欲，有勇气和自信心。而一个人如果讲话吞吞吐吐，欲说还休，总想使自己显得比较深刻又有涵养，这样的人比较虚伪，很难从正面去观察、评判人和事。
（3）语音
如果一个人的内心非常平静，他说话的声音就会舒缓、和顺，让人听起来感觉非常舒服。如果一个人的内心非常畅快、高兴，他说话的声音也会非常清亮和干脆，让人也能感觉到他的那份欢畅心情。如果他的内心趋于兴奋状态，他说话的声音就会显得十分积极和热烈。
另外，说话时嘴角歪的人，心中想的与说的通常不一致，比较做作，爱虚荣，追求世俗享乐。说话时目光不看对方的人，表示他心中不够坦然，或总担心自己的形象或举止失当，或是自卑心理较强，对人防范心理较重，自尊心较强。这种人讲话一般力度较小，基本不会嗓音洪亮。
人说话时外在的语势、语速、语音等是随着内心世界的变化而变化的，是因为外物的作用，才发出了那样的声音。所以，依据一个人的语势、语速、语音作为观察一个人言行举止的条件，是非常可行的。与不熟悉的人打交道时，注意揣摩对方的心理，适时调整自己的理解方式，进而更准确地领悟对方意图。多揣摩对方心里在想什么，你对他的心理变化把握得越准确，你就越容易与他打交道，并获得他的好感。
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