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起舞中文 >> 博弈心理学 >> 第一节 巧妙利用热炉效应,树立权威

第一节 巧妙利用热炉效应,树立权威 2/2

此外,如果在工作中时刻用热炉效应警醒自己的话,可以使得自己更加重视规则,在做事时不再抱有侥幸心理。

王林所在的销售公司,很多员工都有灰色收入,虽然公司有明确的规定,为避免损害公司的形象,禁止在销售的过程中获取灰色收入,但很多人都不放在心上。看着别的同事私下运作赚了不少钱,王林也产生了“取巧”的想法,但很快公司对员工灰色收入的处罚力度打消了王林的这种想法。当时有一位销售员是部门经理的表妹,但是公司并没有顾及对方的身份,而是直接对其给予了严厉的处罚。大家看到这种情况之后,纷纷收敛了自己的行为,使得灰色收入很快就在公司经营中消失了,王林也打消了获取灰色收入的想法,从此兢兢业业,很快得到了提升。

值得一提的是,管理者运用热炉效应,并不是说要对员工一味批评和处罚,处罚和批评也是有技巧的,比如说批评的内容应该是具体的而不是泛泛的,管理者应该避免这样的评论,如“你的态度太糟糕了”,因为这样的评论太含糊了,没有给下属提供足够的信息去纠正“糟糕的态度”;也不能在批评对方时使用“笨”“不够资格”等带有人身攻击色彩的词语,因为这只会刺激下属的感情,使得对方产生抵触心理。如果员工抵触管理者,那管理者还有什么威信可言呢?

姜明毕业四年之后,成功地成为了一家公司的业务组长,此后他虽然表现得非常努力,业务能力也非常出色,但却很长一段时间都无法升职,因为他在同事心中并没有很高的威信。他虽然在工作中经常为自己的组员订立许多业务目标,但是如果组员完不成目标,需要进行处罚时,他也总是拖延,最后也就不了了之了。虽然他的这种行为让自己的组员觉得他非常“亲民”,但是时间一长,姜明也就失去了威信,别人对他订下的任务和规则也就不再放在心上。这种行为在上司的眼中,便成了没有魄力的一种表现,所以姜明到现在还只是一个小组长。

由此可知,当一个管理者表明了自己的立场或是制定了一些规矩之后,一定要坚定执行,落在实处,否则就会被别人认为是一个没有原则的人,这样的话威信自然也就无从谈起了。

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