3 钝化锋芒，巧妙规避口才“雷区”
西方有一句古谚：“一滴蜂蜜所黏住的苍蝇，远远超过一桶毒药。”以柔克刚的婉转表达方式是聪明人常用的一种交际手法，即在讲话时分时间、看场合，不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示。这样不仅给人留了回旋的余地，而且讲话更加有吸引力、说服力和感染力，也更容易被人接受。
看过《非诚勿扰》的人都知道，节目中最吸引人的一点，便在于现场心理点评专家乐嘉那张铁齿铜牙的嘴。尽管乐嘉在节目后时常被人给予“犀利哥”的封号，但是只要我们细看乐嘉的点评之词就会发现，尽管其语言颇具攻击性，但言词之间却是游刃有余的。而且他所做出的点评不仅没有将现场气氛弄僵，反而让气氛显得更加活跃。这便要归功于他那绝佳的口才技巧——“钝化锋芒”。
当电视观众从《非诚勿扰》中看到越来越多黯然离场的男嘉宾后，许多观众都开始有点按捺不住了，矛头也直指现场嘉宾“乐师傅”。很多人认为乐嘉有时候说话过于“残忍”，有时将那些嘉宾们本不愿被人看到的最脆弱一面展露出来了。
对此，乐嘉只是云淡风轻般笑言：“这要怎么看‘残忍’的定义了。如果说说话直接、点到问题的本质叫做残忍的话，那就必须要残忍了；如果我对嘉宾不说出自己真实的评判，那就是对观众残忍。我要为台上男女嘉宾负责，也要为成千上万的观众负责。再说了，男嘉宾上来相亲交友，如果我点出来的问题被他重视，对他的意义远比上来领走一个女孩子要重要得多，对他来讲这是一种受益的过程。”
对于乐嘉来说，既然身处《非诚勿扰》的心理点评专家这个位置，那么就必然要以事实为依据来发表意见，因为只有这样才能真正把握现场每一位男女嘉宾的心理状况，才能更加深刻地向现场观众描绘男女嘉宾的情感走势，分析出其情感利弊所在。或许有些时候，乐嘉会因为现场嘉宾的感情带动而联想到自身，结果导致场面略显“失控”，可是从节目场面的控制角度来说，他却分秒不差地扮演好了自己所应该扮演的角色——一名合格的心理点评师。
在无数针对现场嘉宾的措辞中，乐嘉经常会用最严肃的语言对当事人进行一番“说教”，但是偶尔在双方已经剑拔弩张，并且就问题争论得不可开交之时，他却又能够适时地停止，将语言的“度”把握得极好，从未出现过任何“冷场”。所以说，乐嘉无疑是一名高明、理智的解析员，他懂得如何巧妙地规避口才“雷区”。
有人说：“怎么说要比说什么更重要。”当我们学会以一种相对委婉的方式向对方表达自己的意思时，对方才会在心理上相对有一个自我适应的过程，而彼此也能最大限度避免“撞车”的可能性。
英国著名作家萧伯纳有一次接到一个小姑娘的来信说：“您是我最敬佩的作家，为了表示敬意，我打算用您的名字来命名人家送我的一条小狗，不知您能否同意？”
萧伯纳回答说：“亲爱的孩子，读了来信颇觉有趣，我赞成你的打算。但重要的是，你必须同你的小狗商量一下，看它是否同意。”
如果萧伯纳立马回信断然拒绝，可能就会显得锋芒太锐。因为无论对于一个天真的孩子，还是萧伯纳本人来说，决绝的口吻都是极不适宜的。萧伯纳的智慧正表现在把“拒绝”从自己这里转移到对方那里去，而在表面上声称自己是完全同意的。明知对方不可能与狗顺利交谈达成一致意见，而又表示赞成对方的提议。这样不但把拒绝的锋芒钝化了，而且显示了自己的宽容和智慧。
有一次，英国首相威尔逊在发表竞选演说时，忽然有个故意捣乱的人高叫起来：“狗屎！垃圾！”面对这突如其来的干扰，威尔逊镇静地报以一笑，用安抚的口气说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”这样，威尔逊佯作不解捣乱的本意，安全渡过了“险滩”，使演说得以顺利进行。
钝化锋芒就是转弯抹角地把批评性的意向间接化、淡化，从反面提醒对方、唤醒对方，让对方减少被攻击的感觉，从而主动地顺从你的诱导。不过，这也得看对方是否有起码的幽默感，如果没有，仍然无动于衷，就很可能引起激愤，爆发一场冲突，其结果是攻击的锋芒锐化，而不是钝化。
总的说来，钝化锋芒实质上是一种委婉的辩解方式，要有相当准确的分寸感才能掌握，粗心大意地对待很可能弄巧成拙。努力学会钝化锋芒、以柔克刚的语言技巧，不仅能使对方产生愧疚感，自动改正错误，而且能悄然达到说服的目的。
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