第五章
职场竞争中的心理博弈
第一节
巧妙利用热炉效应，树立权威
在职场竞争中，管理者在很多场合都需要展示自己的魄力，明确地表达自己的立场。一味地和稀泥，只会让自己的威信和影响力都大打折扣，而且会让自己失去更多的表现机会。因此，管理者在工作中一定要树立权威意识。
热炉效应是管理者在维护自己权威时会经常用到的一种心理工具，是职场心理博弈中的有力武器。热炉效应是：在组织中，任何触犯规章制度的人都要受到处罚。热炉效应包括三个原则：第一是警告性原则，即炉子烧得通红的时候，人们不去触碰，也会知道炉子是滚烫的，一旦触碰，就会烫伤自己；第二个原则是即时性原则，即任何人触碰到热炉，就会立即被烫伤，也就是说在管理中，惩罚必须立即进行，决不能拖泥带水，这样才能更好地发挥威慑的作用；第三个原则是公平性原则，即无论谁碰到热炉都会被灼伤，也就是说不管是谁触犯了规则，都会受到惩罚。
在职场中，人们经常会面对各种警告，例如上班迟到要面临怎样的处罚，任务完不成要承担什么样的后果，等等。在这些警告下，人们会对自己的行为保持高度警惕，生怕自己的行为触到红线，这其实就是热炉效应中的警告性原则。也就是说，管理者必须明确地告诉自己的员工有些事是不能做的，如果你做了就会受到相应的惩罚，这是树立权威的第一步。此外，如果真的有人触到了红线或者说违反规章制度，那么不管是谁，都必须对其进行惩罚，这是热炉效应中的公平性原则。只有这样，管理者的权威才能树立起来。《左传》中记载的孙武练兵的故事就是热炉效应的一个范例：
孙武带着自己所著的兵书觐见吴王阖闾，一开始两个人聊得很投机，孙武讲起兵法来也是头头是道。这样一来，阖闾就想检验一下孙武是否像他说的那样能把兵练好，于是决定将宫中的妃子、宫女交给孙武训练，以此来检验孙武的能力。孙武选出了宫中180名美女进行训练，并把这些人分为两队，让两名吴王宠爱的妃子分别作为每个小队的队长。
在训练的过程中，孙武将一些要领和规范都说得很清楚，但当他开始喊口令的时候，这些妃子和宫女根本不听孙武的指挥。这时候，孙武说道：“纪律不明确，交代不清楚，这是将帅的罪过。”于是，他三番五次地讲解纪律并不断强调纪律的重要性。但是，当孙武再次喊出口令的时候，宫女们还是笑成一团，作为队长的两名妃子更是毫不在意孙武的命令。看到这种情况，孙武严肃地说道：“纪律不明确，交代不清楚，这是将帅的罪过；既然已经再三说明了而不执行命令，那就是下级军官的罪过了。”说完，孙武不顾吴王的反对，命令身边的士兵将吴王的两个宠妃斩首示众。
看到这样的结果，练武场上的所有人都安静了下来，孙武也成功地树立起了自己的威信。于是，在接下来的训练当中，宫女们再也不敢嬉笑打骂了，所有动作都严格按照要求执行，队伍最终被训练得整整齐齐。吴王看到训练成果，终于相信了孙武的练兵才能。
孙武练兵的故事生动地体现了热炉效应。孙武在练兵前明确地讲解相关标准和要遵守的纪律，这就是在警告；其次，他在处罚犯错误的人时，并没有因为作为队长的两名妃子是吴王的宠姬就手下留情，这就体现了热炉效应的公平性原则，不管是谁触碰了火炉，都会被灼伤。这就提醒我们要想维护自己的威信，就要做到公平，也就是说在既定的规则面前，人人都是平等的，这是一种对事不对人的处理方式。除此之外，当问题出现之后，热炉效应还提醒我们，在事态没有进一步恶化之前，就应该立即对存在的问题进行果断处理，这样才可以迅速地解决问题，并防患于未然。
三国时期，马谡得到了诸葛亮的赏识，诸葛亮一度认为马谡能够做出一番成绩。有一次，在诸葛亮和司马懿的对峙中，马谡自告奋勇，申请去守街亭。虽然诸葛亮也曾怀疑马谡是否能成功守住街亭，但是，夸夸其谈的马谡说：“如果这次失败了，您就把我和全家人一起斩了。”诸葛亮说：“军中无戏言。”马谡的回答是：“愿立军令状。”诸葛亮看他都把话说到了这个份上，就准许他立下军令状后带兵去守街亭。而且为了避免马谡出现失误，还派了稳重的王平作为马谡的副将，必要时可以给他提个醒。
但是，马谡到了街亭之后，根本没有听取王平在大路上扎营的建议，而是执意把军队安置在山上。等到司马懿攻打街亭的时候，发现了马谡在山上扎营的弱点，命令士兵们把山围住，断了其水源和粮源，马谡的军队士气上受到了影响，结果街亭失守。事后，诸葛亮为了稳定军心，维护自己的威信，不得不挥泪斩马谡，自己也申请连降三级。
由此可知，亮出自己的原则并坚决执行，可以在维护自己威信的同时，成功避免大量后续性的问题，这也很好地体现了热炉效应的及时性原则和公平性原则。马谡触犯了军法，诸葛亮立即执行了军法，这是遵从及时性原则；马谡和诸葛亮的关系很好，用诸葛亮的话来说是“义同兄弟”，但就是这样的关系，马谡犯了错，诸葛亮照样杀了他，这就是热炉效应的公平性原则。
本小章还未完~.~，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！