第六节
史华兹论断，从危机中发现转机
当下社会的竞争压力非常大，危机、挑战、挫折无处不在，接踵而来。但是，这些人们口中所谓的“不幸”是否真的是不幸呢？美国心理学家D.史华兹曾经提出过这样一个观点：“所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会成为真正不幸的事件。”这就是著名的史华兹论断，这个论断提醒我们：要学会从不幸当中看到希望，在危机中寻找转机。
因此，在面对挫折时是选择自暴自弃，就此放弃努力，让其成为不可逆转的事实，还是让它成为激励自己奋发向上的动力，这些其实都取决于自己的主观决断。我们要做的就是正视生活和工作当中的挫折，让自己越挫越勇，从而转危为安，化危为机，而不是遇到挫折就一蹶不振。
“祸兮福所倚，福兮祸所伏。”《淮南子》中记载的塞翁失马的故事，就充分地体现出危与机、祸与福、好事与坏事、幸运与不幸之间的辩证关系。
很久以前住在中国北方边塞的一位老翁家里丢失了一匹马，乡邻们得知之后都来安慰他。没想到老翁非常豁达地说道：“没事，这或许是一件好事呢！”没过多久，丢失的马不仅跑回来了，而且还从塞外带回来一匹骏马。这时候乡亲们又来向这位老翁道贺，但老翁却认为这件事也许并不是一件好事。果然没过多久，老翁的儿子就因为骑这匹从塞外来的骏马而摔断了腿骨，乡亲们得知之后又来安慰。老翁则说道：“没什么难过的，或许还会因为这件事带来什么好运呢。”一年之后，边境发生了战争，老翁的儿子因为腿有残疾而免去了兵役，邻居家的青壮年则都被征调，前去当兵，不过大多数人都永远留在了战场上。
这个故事告诉我们，很多事情都是福祸相依的，但是想要从祸中走出来却并不容易，这需要豁达的态度，还需要积极地面对。如果因为发生不幸，就此消沉下去，会有更多的祸事不请自来。心理学家通过大量的实验与调查发现，生活中消极的、错误的、冲动的决定大多出现在人们情绪处于低潮的时候。
另外，对于一个人或者一个企业来说，危机并不见得就是一件坏事，危机可以让我们面对自身的缺点，然后及时补救，变危机为转机，从而使自身更加完善。而发生危机之后，自欺欺人的逃避只会让自己成为一个真正的失败者。
英国航空公司在其发展的过程中，遇到过一次严重的危机。当时该公司的一架飞机从伦敦起飞，途经纽约的时候因为机械故障，被迫降落禁飞。飞机上的乘客对这种状况非常不满，纷纷抱怨航空公司。航空公司面对这次危机，并没有逃避和推脱责任，而是积极地调度航班，最终将飞机上的63名乘客成功送往了目的地。而且乘客下飞机的时候，英航的职员向每名乘客呈递了一封言辞恳切的致歉信，并为他们办理退款手续。虽然英航这样做让自己损失了一大笔钱，但是它的这种积极应对的态度却赢得了乘客们的认可，大大地弱化了乘客们的不满情绪。事实上，英航这次的挽救举措被人们广泛传播，反而极大地提高了英航的声誉。此后，英航的乘客一直源源不断。
由此可见，危机是否真的会成为危机，这完全取决于我们的态度和应对措施。如果我们觉得自己正在经历的是一件很糟糕的事情，那么我们的情绪就会因此变得低落，此后采取的一系列应变措施也会显得比较被动。如果我们认为自己遭遇的危机是一次考验自己的机会，那么我们就会积极地应对，结果自然也有所不同。
著名的心理学家哈利·爱默生曾经说过：“当一个人生动地把自己想象成为一个失败者，这就足以使得这个人无法取得胜利；当一个人生动地将自己想象成为一个胜利者，这将给这个人带来无法估量的成功。”现实经验告诉我们，你想成为一个什么样的人，才有可能成为那样的人。只有一个人表现出足够的自信和从容，才能在遇到问题的时候做到临危不惧，甚至力挽狂澜；自卑、怯懦只会让自己畏首畏尾，让实际情况变得更加糟糕。
前天晚上小王下班回家的时候，因为人多，没有来得及坐上第一辆公交车。等他坐着第二辆公交车回家的时候，得知第一辆车与一辆货车相撞。幸运的是车上没有人死亡，只有一部分人有着不同程度的擦伤、骨折。小王觉得自己非常幸运，成功地避免了一场车祸。第二天上班的时候，领导把小王叫到办公室，说道：“原本指定外出学习的人，因为昨天的车祸现在在医院疗伤，无法出差，公司决定派你出差学习。”小王从办公室出来之后心中想到：“出差回来很有可能会得到提升，自己一定要好好表现。”
但是让小王没有预料到的是，在他出差的时候，公司的总经理前来视察，顶替他作报告的人因为表现出色，得到了破格提升，成为了公司新开分店的店长。小王得知这个情况后，心中想到，到底哪个是得，哪个是失呢？然而没过多久，小王的父亲生病住院了，他需要长时间待在医院。这时候小王又想到，如果这时候我当上了分店的店长，那么我现在肯定是没有时间来尽孝道了。想到这里，小王也不再纠结了，而是认真地做着自己的本职工作，同时也照顾着父亲。
两个月之后，父亲病愈出院，而小王也因为自己的优秀表现成功得到了晋升。还好小王没有为一时的不顺而耽误自己的工作，否则升迁估计就无望了。
喜欢博弈心理学请大家收藏：(www.75zw.com)博弈心理学起舞中文更新速度全网最快。