第八章
让自己变得更能被大家接受
第一节
用礼貌展现自己的风度
在人际交往的过程中，一个人如果表现出良好的礼貌修养，通常能给人留下一个好的印象，让对方更容易接纳自己。礼貌，是为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的、最起码的行为规范，它是人们在长期共同生活和交往的过程中逐渐形成的并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
礼貌可以体现出一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力，也可以表现出自己对对方的尊重。中国古代哲学家、思想家荀子曾说过这样一句话：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”他把礼仪的重要性提升到了一个空前的高度，由此可见古人对礼仪的重视。良好的礼貌修养不仅是指会说诸如“谢谢”“对不起”等礼貌用语，还包括一个人的仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物，等等。
在与人交流的过程中，如果表现出良好的礼貌修养，可以让对方如沐春风、心情舒畅，进而使得自己得到对方的认可和接受。反之，如果在交流的过程中，一个人表现得非常没有礼貌，经常弄得别人很尴尬，那么这个人必然不受大家的欢迎，其交际效果也会受到影响。
世界大文豪歌德曾经说过：“一个人的礼貌是照出他的肖像的镜子。”而生活实践经验也告诉我们，一个人的礼貌在很多情况下，确实是这个人内在修养的一种外在表现，而一个人礼貌与否也经常会成为人们对其德行进行评判的标准。我们小时候学过的一个典故——“程门立雪”，其实就是一个通过礼貌来展示自己内在修养的故事。
宋朝著名学者杨时小的时候非常聪颖，才思敏捷，善于写文章。等到他年纪稍大一点后，便开始专心研读经史典籍，并且在宋神宗熙宁九年，成功考中进士。当时，程颢和程颐在河南洛阳讲授孔子和孟子的学术精要（即后来的理学）。于是，杨时放弃了做官的机会，在颍昌拜程颢为师，师生两人相处得很好。等到杨时回家的时候，程颢目送着杨时说道：“我的学说将向南方传播了。”
又过了四年，程颢去世，杨时听说以后，在卧室设了程颢的灵位哭祭。有一天，杨时与他的学友游酢，对某个问题产生了不同看法，为了求得一个正确答案，两人便决定一起去向程颐请教，这一年他已经四十一岁了。
当时正值隆冬，天寒地冻，两人行至途中还下起了大雪。当两人赶到程颐家中的时候，恰逢先生正在房间里打瞌睡。于是，两人便恭敬地站在一旁，没有离开，也没有叫醒老师。结果等到程颐睡醒时，两人脚下的积雪已经有一尺多厚了。从此之后，杨时的德行和威望受到世人的敬仰。
杨时“程门立雪”展现的就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和体贴的一种礼仪。而杨时也正是凭借自己对礼仪的重视和坚持，赢得了他人的敬仰，后人更是称杨时的学说为“程学正宗”。
因此，在交际和心理博弈的过程中千万不要小看礼貌的作用，有时它甚至会成为决定一件事情成败的关键因素。
范厂长经营着一家医疗器械厂，通过自己一段时间的努力，有望谈妥一项技术引进合同，但是在签合同之前，对方要求去车间参观。当对方看到车间的一切都安排得井然有序，卫生条件也都达标时，内心认为这次的合作肯定能成功。然而就在这时，范厂长的喉咙突然间非常难受，他走到车间的一个角落里，把痰吐了出来，然后用鞋底擦了擦，地面上留下了一片痰迹。
看到这一幕后，对方不顾范厂长的挽留，执意要回酒店。第二天，对方给范厂长留下了一封信，不辞而别了。信中说道：“我实在是忘不了您在车间吐痰的那一幕，虽然我个人非常佩服您的能力，但是一个厂长的卫生习惯，可以直接反映一个工厂的管理素质。更何况我们生产的产品还是医疗器材，我们更需要注意。”
当众吐痰看似无关痛痒的小事，体现的却是一个人的礼貌修养和对他人的尊重与否。一些人习惯成自然，毫不顾忌地当众吐痰，不在乎他人的感受，实际上自毁形象。
得体的礼貌举止，可以展现出自己真诚和友善的态度，可以让自己在最短时间内获得对方的信任。你敬我一尺，我敬你一丈，说的其实就是礼貌的作用，正所谓“礼尚往来”。当我们通过礼貌表现出自己对对方的尊重和善意之后，对方也会做出同样的回应，这样双方就可以在一种友好的氛围中进行交流。
心理学家通过研究发现，在与陌生人初次见面的时候，人们仅用45秒的时间，就会形成第一印象，并会在不知不觉中影响接下来的谈话内容和态度。而良好的礼貌和言谈举止都可以让对方产生好感，进而使谈话变得更加融洽。
王林是一家杂志社的记者，有一次同一个企业家约好了要做一个专访。结果，当王林按照约定的时间来到这位企业家的办公室时，企业家却请求王林等自己五分钟。王林不知道对方要做什么，但是出于尊重，还是答应了对方的请求。五分钟之后，企业家走了出来，面带歉意地对王林说道：“很不好意思，让你等了一会儿，因为在你来之前我刚好开了一个重要的会议，我不希望在与你初次见面的时候就带着一副严肃的表情，给你留下不和善的印象。于是让你等了一会儿，我想借这个时间来平复一下自己的情绪。”
王林在听完对方的解释之后，内心没有丝毫的不满，反而有着些许的感动，因为对方表现出了对自己的尊重。有了这个小插曲之后，两人在后面的谈话中非常默契，王林顺利地完成了对企业家的采访。后来，王林的这篇专访在杂志社内部获得了很高的评价，也得到了那名企业家的认可，他觉得王林非常了解自己的想法。对此，王林谦虚地说道：“这其实都是那五分钟的功劳，对方的礼貌和尊重让我更愿意去了解这个人。”
心理学家通过实验研究发现，相同或者类似的谈话内容，在双方都表现出礼貌的情况下，更容易获得良好的谈话效果。这是因为礼貌待人可以让对方感受到你的诚意，言谈举止得体的人远比一个空有华丽外表而作风粗鲁的人更受欢迎。其实，现实生活中大部分的摩擦、冲突都源于当事人没有表现出自己应有的礼貌，粗鲁的言谈举止很可能将事情搞砸。
礼貌使彬彬有礼的人受欢迎，也使那些得到礼遇的人心情愉悦。要想塑造自己的良好形象，在人际交往和心理博弈中高人一筹，就要在礼貌修养上多下功夫。
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